Algemene voorwaarden

📄 Servicevoorwaarden (Terms of Service)

Arometica.be – Care Group BV
Koning Boudewijnstraat 27, 9000 Gent
BTW: BE0743.718.596

1. Algemeen

Deze Servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die worden aangeboden via Arometica.be, eigendom van Care Group BV.
Door onze website te bezoeken of een aankoop te doen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

2. Gebruik van de website

U stemt ermee in de website niet te gebruiken voor:

  • illegale of onbevoegde doeleinden

  • het versturen van virussen, spam of schadelijke software

  • activiteiten die de werking van de website kunnen verstoren

Wij behouden ons het recht voor om toegang tot de website te weigeren aan personen die de voorwaarden overtreden.

3. Productinformatie

Wij doen ons uiterste best om correcte en actuele productomschrijvingen, afbeeldingen en informatie te tonen.
Hoewel we met zorg werken, kunnen er kleine typfouten of onnauwkeurigheden voorkomen.

Wij behouden ons het recht voor om productinformatie op elk moment bij te werken of te corrigeren zonder voorafgaande kennisgeving.

4. Bestellingen

Door een bestelling te plaatsen op Arometica.be bevestigt u dat:

  • u minimaal 18 jaar oud bent

  • alle gegevens correct en volledig zijn

  • u wettelijk bevoegd bent om een aankoop te doen

Bestellingen worden pas verwerkt na succesvolle betaling.

Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij:

  • vermoedens van fraude

  • voorraadproblemen

  • foutieve prijs- of productinformatie

  • misbruik van kortingscodes

5. Prijzen

Alle prijzen worden weergegeven in euro, inclusief btw, exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld.

Care Group BV behoudt het recht om prijzen op elk moment te wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving.

6. Betaling

Wij accepteren de betaalmethoden zoals weergegeven bij checkout (o.a. Bancontact, Creditcard, PayPal…).
Betaling dient te gebeuren op het moment van bestelling.

Bij vermoeden van frauduleuze transacties mogen wij de bestelling pauzeren of annuleren.

7. Levering

Bestellingen worden verzonden vanuit België.
Levertijden zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode en de vervoerder. De vermelde levertijden zijn indicatief.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

  • de vervoerder

  • douanecontrole

  • onjuiste adresgegevens

Zodra de bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u een track-&-trace link.

8. Retour- en terugbetalingsbeleid

Ons volledige retourbeleid kunt u lezen op de pagina Retour- & Terugbetalingsbeleid.
Kort samengevat:

  • 14 dagen bedenktijd conform Belgisch recht

  • Parfums vallen onder de hygiënische uitzondering (art. VI.53 WER):
    ➝ Geopende parfums kunnen niet geretourneerd worden

  • Retourkosten zijn voor de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant

  • Terugbetalingen gebeuren binnen 14 dagen na ontvangst en controle

9. Beschadigde of foutieve producten

Eventuele schade of fouten moeten binnen 48 uur na levering worden gemeld met duidelijke foto’s.

Indien een fout aan onze kant ligt, zorgen wij voor een:

  • vervangend artikel, of

  • volledige terugbetaling

Na opening van een parfum geldt de hygiënewetgeving en kan het ongeacht de klacht niet worden teruggenomen.

10. Aansprakelijkheid

Care Group BV is niet aansprakelijk voor:

  • schade door foutief of oneigenlijk gebruik van producten

  • vertragingen of fouten veroorzaakt door vervoerders

  • indirecte schade (verlies van inkomsten, gevolgschade, enz.)

Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de bestelling.

11. Intellectuele eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, iconen en inhoud op Arometica.be zijn eigendom van Care Group BV of licentiehouders.

Gebruik of reproductie zonder schriftelijke toestemming is verboden.

12. Privacy & gegevensverwerking

Uw persoonsgegevens worden verwerkt volgens onze Privacyverklaring, conform de GDPR-wetgeving.
Wij delen nooit gegevens met derden behalve indien noodzakelijk voor:

  • levering

  • betaling

  • wettelijke verplichtingen

13. Wijzigingen in voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze Servicevoorwaarden op elk moment te wijzigen.
Wijzigingen treden in werking zodra ze op de website gepubliceerd worden.

14. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.
Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Gent bevoegd.

15. Contact

Voor vragen, klachten of ondersteuning:
📧 orders@arometica.be